Serwis pogwarancyjny
SUNRISE to nowoczesne przedsiębiorstwo specjalizujące się w produkcji napojów i inżynierii całej linii, które integruje badania i rozwój technologii, projektowanie produktów, produkcję i produkcję oraz obsługę posprzedażną przed sprzedażą.Zgodnie z procedurami obsługi posprzedażnej oraz zasadami i przepisami dotyczącymi zarządzania posprzedażnego, zapewniamy obsługę posprzedażną i jakość usług, aby osiągnąć satysfakcję klienta.Trzymając się zasady przedsiębiorstwa „uczciwość i uczciwość, szacunek dla innych, serdeczna obsługa i chęć do sukcesu”, firma posiada specjalne centrum inżynieryjne i dział serwisu, aby sumiennie realizować odpowiednie prace serwisowe, aby sprostać wymaganiom świadczenia wysokiej jakości usług dla klientów w domu i za granicą.
Zgodnie z różnymi urządzeniami produkcyjnymi, centrum inżynieryjne wyznacza doświadczonych profesjonalnych techników, inżynierowie są odpowiedzialni za instalację i uruchomienie, zgodnie z wymaganiami umowy, wykonanie prac zgodnie z harmonogramem i uzyskanie akceptacji sprzętu wykwalifikowanych do normalnej produkcji.
Po zainstalowaniu i uruchomieniu sprzętu produkcyjnego zakupionego przez klientów, wszystkie istotne informacje wejdą do specjalnego systemu zarządzania usługami plików, użytkowanie i eksploatacja będzie przez naszą firmę zainteresowana na czas, z szybką i terminową obsługą oraz regularnymi procedurami zwrotów.
Firma posiada kompletny system zarządzania obsługą posprzedażną, ustanowił znormalizowany system zarządzania działem obsługi posprzedażnej, ma określone standardowe wymagania dotyczące instalacji i uruchomienia personelu obsługi posprzedażnej i obsługi posprzedażnej dla klientów, w tym kodeks postępowania, proces obsługi posprzedażnej, konwencjonalne rozwiązywanie i obsługa problemów posprzedażnych oraz regularne szkolenia i badania personelu obsługi posprzedażnej w zakresie produktów i wiedzy branżowej.Stale poprawiaj jakość obsługi posprzedażowej.
Zanim sprzęt produkcyjny dotrze do zakładu klienta, należy umówić się na spotkanie z działem obsługi posprzedażowej w celu przybycia na miejsce.Zgodnie z wymaganiami inżynierowie dotrą na miejsce na czas.Gdy nie uda się rozwiązać sytuacji awaryjnej w eksploatacji sprzętu, zostanie ona bezpośrednio przekazana z powrotem do działu obsługi posprzedażowej firmy.Po powiadomieniu firma udzieli na czas odpowiedzi i zajmie się tym.Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, firma dotrze na miejsce w najszybszym czasie, aby rozwiązać problem.W firmie istnieje system odpowiedzialności, każdy inżynier nie rozwiąże problemów klientów w odpowiednim czasie, co powoduje niezadowolenie klienta lub powoduje zły wpływ i stratę dla klientów, odpowiedni personel posprzedażny będzie ponosił pewną odpowiedzialność za powiadomienie i ukarany grzywną.
Aby zapewnić, że personel techniczny klienta może opanować działanie sprzętu oraz program obsługi i konserwacji, oprócz szkolenia na miejscu, możemy zapewnić klientowi szkolenie w zakresie specjalnej technologii w naszej firmie.Zgodnie z rzeczywistymi wymaganiami klient zostanie zaproszony na szkolenie w zakładzie doświadczalnym produkcji napojów naszej firmy oraz w fabryce próbek.
Pełna dostawa części zamiennych przez cały rok, szybka obsługa zamówień telefonicznych w dowolnym momencie, plan remontu akcesoriów może być usługą „od drzwi do drzwi”, co pozwala klientom zaoszczędzić czas i koszty.
Zgodnie z wynikami badań i różnymi wymaganiami zorganizujemy wizytę u naszych klientów, aby rozwiązać problemy, które zostaną napotkane podczas eksploatacji maszyn.Zawsze będziemy się doskonalić, aby w każdej chwili móc sprostać wymaganiom naszych klientów.Dlatego prosimy o dokładne wypełnienie karty serwisowej.
Firma podejmuje się napraw dużych, średnich i małych, napraw części w cenie fabrycznej z rabatem 5 proc., remont kapitalny 30 dni, naprawa średnia 15 dni, naprawa drobna od 3 do 7 dni.
Dostarczymy naszym klientom najnowsze trendy w branży opakowaniowej, abyś mógł teraz rozwijać i przyszłość branży napojów.
Sprzęt dostarczany przez SUNRISE jest nowy, zaawansowany i niezawodny oraz spełnia wymagania procesu, a SUNRISE zapewni roczną gwarancję od daty dostawy.(z wyjątkiem przypadków specjalnie uzgodnionych w umowie)
SUNRISE jest ogólną stroną kontaktową ogólnej obsługi posprzedażnej, odpowiedzialną za ogólną organizację obsługi posprzedażnej projektu, w celu rozwiązania problemów posprzedażowych w procesie instalacji i uruchomienia, produkcji próbnej i postprodukcji.
W celu zapewnienia, że technicy klienta mogą opanować działanie oraz procedury obsługi i konserwacji sprzętu, nasza firma zapewnia następujące programy szkoleniowe:
1) W procesie produkcji, montażu i uruchomienia próbnego sprzętu projektowego, zgodnie z potrzebami klientów, możemy zorganizować 1 lub 2 techników lub operatorów, aby udali się do firmy w celu przeprowadzenia szkolenia synchronicznego (firma zapewnia zakwaterowanie i Chińskie jedzenie, cykl treningowy trwa zazwyczaj od 3 do 7 dni).
2) Podczas instalacji i uruchomienia sprzętu projektowego wysłanego do miejsca użytkownika, użytkownik zapewnia co najmniej jednego elektryka i jednego montera do pomocy w instalacji i uruchomieniu.W trakcie budowy nasza firma poprowadzi szkolenie.Cykl szkoleniowy trwa zwykle od 5 do 7 dni podczas instalacji i budowy.
3) Przy uruchamianiu i akceptacji sprzętu projektowego nasza firma będzie komunikować się z użytkownikami w celu przeprowadzenia szkolenia systemu projektowego, odpowiedzialnego za szkolenie operatorów linii produkcyjnych, pracowników utrzymania ruchu, elektryków, aby mogli w pełni opanować zasady obsługi sprzętu, konserwację, rozwiązywanie problemów i inne prace.Cykl szkoleniowy trwa zwykle od 2 do 4 dni podczas debugowania i odbierania.
Aby zapewnić, że personel techniczny klienta może opanować działanie sprzętu oraz procedury obsługi i konserwacji, oprócz szkolenia na miejscu, klienci mogą być zapewnieni naszej firmie w celu odbycia specjalnego szkolenia technicznego lub zgodnie z rzeczywistymi potrzebami zaproś klientów do naszej eksperymentalnej fabryki napojów, modelowej fabryki na szkolenie.(cykl szkoleniowy trwa zazwyczaj od 1 do 2 dni podczas okresów debugowania i odbierania)